DigitalisatieMaatwerkTijdswinstGebruiksvriendelijkHogere efficiëntieCom-One werkte al met een bestaand pakket, maar de nood aan een ticketingsysteem op maat werd groter. Het ticketingsysteem is volledig gebouwd rond het support proces van Com-One, waardoor er op een efficiënte manier en zonder beperkingen gewerkt kan worden.
Daarnaast werd er een synchronisatie opgezet om de klantgegevens automatisch in te lezen uit het boekhoudsysteem en worden de gegevens doorgestuurd naar een database in een formaat dat geschikt is voor rapportering.
Op basis van e-mails die naar het support e-mailadres gestuurd worden, maakt het systeem automatisch tickets aan. Ook antwoorden op e-mails worden automatisch aan reeds bestaande tickets gekoppeld. Alle stakeholders krijgen de nodige notificaties zodat iedereen op de hoogte is.
Een plezier om met Streamliners samen te werken. Ze denken mee in elk project, en gaan hiervoor steeds tot het uiterste. Dank je wel Streamliners!
